Excluir conta e dados

Última atualização em 31 de outubro de 2026.

Você pode excluir a sua conta do aplicativo MusIA, da Musa by Amanda Araujo, a qualquer momento. Esta página explica como pedir a exclusão, o que acontece com os seus dados e por quanto tempo você pode desistir.

Como excluir pelo app

Entre no MusIA com o seu e-mail e senha.
Abra a aba Perfil.
Toque em Excluir minha conta.
Digite a sua senha para confirmar e toque em Excluir conta.

Seu acesso termina na hora e o app avisa a data em que os dados serão apagados de vez.

Como excluir sem acesso ao app

Se você não consegue entrar (esqueceu a senha, trocou de aparelho ou já desinstalou o app), escreva para contato@appmusia.com.br com o assunto Excluir minha conta MusIA, usando o mesmo e-mail do seu cadastro. Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu. A equipe responde pelo mesmo e-mail.

O que é apagado

Depois de 90 dias do pedido, os dados pessoais da conta são apagados de vez dos nossos sistemas:

Nome, e-mail, telefone, foto de perfil, CPF, endereço e observações do cadastro (o nome passa a aparecer como "Conta excluída").
Respostas da anamnese e das reavaliações.
Posts, fotos, reações e visualizações da Comunidade.
Comentários e observações em texto livre escritos nos treinos e nas fichas.
Notificações, aparelhos cadastrados para avisos e registros de acesso (login).

O que pode ficar

As fichas e o histórico de treino não são apagados, mas ficam anônimos: não há mais nenhum dado que ligue esses registros a você. Também podemos manter o que a lei nos obrigar a guardar, pelo prazo que ela exigir.

Prazo para desistir

Durante os 90 dias, a exclusão ainda pode ser desfeita. Para isso, fale com a academia ou escreva para contato@appmusia.com.br. Passado esse prazo, os dados não podem ser recuperados e, para voltar a usar o MusIA, será preciso criar uma nova conta.

Mais informações

Para saber como tratamos os seus dados enquanto a conta existe, leia a Política de Privacidade.